注册痛点：身份验证不一致导致玩家流失
数字身份验证公司Prove的游戏市场负责人Caleb Sims指出，在线博彩运营商可能在注册环节流失大量合法玩家。问题症结在于不同的身份验证系统对同一用户可能得出不同的结论。Sims在接受《Gambling Insider》采访时表示，这种问题往往源于玩家信息在整个注册流程中处理方式的差异。他认为，运营商不应每次都从零开始重复检查客户，而应在注册及后续环节中，持续传递可信的身份信号。
系统“打架”：身份验证为何频频出错？
Sims指出，有些运营商会使用不同的供应商来预填充玩家信息和验证身份。这两套系统可能依赖不同的数据源和匹配逻辑，从而导致结果不一致。他强调，身份验证应被视为基础设施，而非一系列互不关联的孤立检查。Prove公司以其注册指标为例，证明减少摩擦可以显著改善注册流程。其游戏解决方案声称可实现：
- 注册速度提升高达79%
- 注册放弃率降低35%
- 匹配率高达90%
然而，这些数据并未明确指出合法玩家被错误拒绝的频率，Prove也未公布其游戏业务的整体误拒率，其游戏宣传材料中也未详细说明这些基准的衡量方法。
风险导向：构建“持久身份”信任链
当被问及运营商如何在顺畅注册与监管要求之间取得平衡时，Sims表示答案取决于玩家所呈现的风险等级。他认为，更强的验证不应自动意味着让所有玩家都经历更多步骤。这种方法也应延伸到注册之外。Sims解释说，新设备、电话号码、SIM卡或其他风险信号可能会触发额外的身份验证，而使用可信设备的常客则可以在后台被大部分识别。他将这一目标描述为“持久身份”：在注册后持续保持对玩家的信任，而无需反复要求他们证明自己的身份。这符合可重复使用数字ID的更广泛趋势，有望在保持安全性的同时，减少重复验证的需求。Sims提到，博彩业已有这种方法的公开案例，例如Prove与Everi的合作，涵盖了数字注册、账户服务和持续身份验证。他还提及一个未具名的合作伙伴，Prove正与该伙伴探讨将身份验证和认证整合为单一、持续的流程。
Prove的博彩业合作版图
Sims透露，多家博彩公司正在使用Prove的Pre-Fill产品来验证身份并简化注册流程。FanDuel于2023年5月宣布选择Prove，旨在为其用户提供无缝、安全的博彩体验。根据该公告，FanDuel成为美国首家使用Pre-Fill的一线在线体育博彩公司。2024年4月，Prove与BetMGM建立了合作关系；2025年9月，该公司还宣布与Hard Rock Bet达成合作。Sims提醒，不应将Prove的整体放弃率数据视为任何单个运营商部署的直接结果。
AI代理：身份欺诈的新威胁
Sims指出，人工智能正在改变更广泛的身份欺诈格局。深度伪造、语音克隆和AI生成的身份文件，都可能使冒充合法用户变得更容易。与此同时，自动化可以使攻击以更大的规模进行。Sims表示，长期的挑战将是AI代理（能够代表用户采取行动）越来越多地注册服务、管理账户并代表用户发起交易。然而，他并未断言AI代理已大量开设博彩账户。目前，他将AI代理描述为一种新兴风险，运营商应为此做好准备。
未来趋势：告别传统验证方式
展望未来，Sims预计博彩运营商将减少对密码和短信验证码的依赖，转而更多地使用可信设备、通行密钥以及其他直接与用户绑定的身份验证形式。他表示，密码和一次性短信验证码之所以普及，很大程度上是因为它们易于部署，而非提供了最强的保护。Sims认为，运营商也有明确的财务理由进行这种转变。他预计安全、监管和客户体验将日益推动运营商朝着同一方向发展。