要点：
- Bet Right因违反负责任博彩规定被罚款13,430澳元（约合8,700美元）
- 客户因未查阅博彩公司邮件致赔偿申请被拒
- 案件凸显北领地博彩监管机构面临日益增大的压力
据《The Straight》报道,北领地赛马博彩委员会 据《The Straight》报道,北领地赛马博彩委员会（NTRWC）因企业博彩商Bet Right未跟进客户投注行为问题,违反负责任博彩义务,对其处以13,430澳元罚款。
该案源于2022年一名客户投诉称,Bet Right发送的邮件因落入垃圾邮件文件夹而未能收到。该博彩公司曾承诺就其投注行为进行后续电话沟通,但始终未履行。
委员会认定Bet Right违反《北领地在线博彩责任服务准则》,指出未履行后续沟通构成“值得关注的问题”。但委员会裁定相关投注行为合法,并驳回投诉人要求赔偿损失的诉求。
该裁决于9月9日公布,正值澳大利亚广播公司《四角》栏目对价值数十亿澳元的在线博彩业展开全国性调查后,北领地委员会面临日益严密的审查。
背景补充：本次罚款由重组后的北领地委员会管辖,该机构于2024年取代原北领地赛马委员会行使监管职能。
该调查报道指控存在利益冲突、投诉处理迟缓以及被认为对博彩公司存在偏袒。
北领地旅游与酒店业部发言人表示,该部门正在“审查委员会内部潜在利益冲突的管理情况”,包括与委员收受礼品及利益相关的问题。
