Casino Guru作为全球最值得信赖的独立在线赌场评测及负责任博彩倡导机构之一,近期遭遇其Trustpilot主页上出现协调一致的可疑一星差评浪潮。
过去数日内,Casino Guru接连收到超过40条一星差评,导致其Trustpilot评分从4.2骤降至3.9。对比而言,该平台月均一星差评仅6至19条,此次异常激增实属罕见。
深入分析发现多项可疑迹象：
- 首次评论者： 多数负面评价来自首次在Trustpilot发帖的账户。
- 语言不一致：尽管所有评价均使用英语撰写,但用户资料不仅来自美国、英国、加拿大和澳大利亚,还包括意大利、法国等国家。
- 缺乏细节：多数评价仅模糊提及对“高评分赌场”的失望,却未具体指明涉及哪家赌场。在多数情况下,Casino Guru内部记录均无法核查所谓玩家的真实性。
更值得注意的是,Trustpilot已向Casino Guru通报此问题,声明已识别并移除部分虚假评论。然而其余一星差评仍未被删除,尽管Trustpilot已知悉相关情况。
Petronela Kontos,投诉解决中心负责人评论道：
Casino Guru成立于2016年,凭借其独立赌场评测、投诉解决中心、安全指数等服务享誉全球。秉持改善在线博彩生态的使命,该公司始终致力于保障玩家安全、提升透明度并推广负责任博彩教育。
此事件凸显了企业遭遇有组织评论操纵时的困境。Casino Guru在坚守诚信公正承诺的同时,呼吁评论平台加强问责机制与防护措施,确保用户反馈真实可信。
