重点摘要：
- 邝翠珊将出任会员及客户卓越事务执行董事
- 将领导会员体验、会所运营及客户旅程优化工作
- 任命将于2025年9月17日生效
香港赛马会宣布任命邝翠珊女士为新任会员及客户卓越事务执行董事,任命将于2025年9月17日生效。新任职务中,她将加入马会管理委员会,直接向行政总裁温弗里德·恩格尔布雷希特-布雷斯格斯汇报。
邝女士将负责统筹马会在香港及内地的会员策略,重点通过生活方式、餐饮及赛马场服务提升会员体验。其职责包括加强会员在观赛、马匹拥有权及马术运动方面的参与度,同时协同赛事部门拓展马匹拥有权渠道。
除会员事务外,邝女士还将主导俱乐部客户体验战略,致力于整合并提升线上线下全渠道客户旅程。这涵盖赛马场、会所、零售及电话投注平台等全渠道。她还将主导数据治理与战略工作,首先整合优化马主、会员及客户数据,确保采取协同高效的洞察策略。
值得了解：香港赛马会是香港最大的雇主和慈善捐助机构之一,以非营利模式运营体育赛事、会员服务及博彩业务
关女士拥有数十年的国际客户战略、运营及转型领导经验,尤其深耕中国内地、亚洲及欧洲市场。她曾任汇丰国际财富及卓越理财首席运营官,并担任过涵盖销售、产品开发及创新领域的高级管理职务
她持有香港中文大学工商管理硕士学位、伦敦大学法学学士学位及不列颠哥伦比亚大学文学士学位,同时是澳大利亚注册会计师协会资深会员。
