博彩社交化：从古至今的演变
玩家们一直以来都喜欢和朋友交流投注心得。如今，这种交流、投注动态分享乃至实际投注行为，正越来越多地在同一个APP内完成。从古罗马战车赛的观众在竞技场下注，到今天体育迷们在群聊中分享彩票，体育博彩的社交属性从未改变。在古罗马大竞技场，观众们为红、白、绿、蓝四支车队呐喊助威，如果手气好，还会为自己支持的队伍下注。快进两千年，尽管场景变了，但社交行为却与古代如出一辙。朋友们在群聊里交换心水，分享投注单，并在Discord、X（原Twitter）和Reddit等平台上关注其他玩家。
然而，在21世纪这种群聊式的社交投注中，交流和实际投注往往不在同一个地方进行。通常是某人分享他的串关，朋友看到后，打开博彩公司APP，找到相同的盘口，然后手动重建投注。这种体验虽有社交感，但实际投注仍是个体行为。
博彩公司的新策略：将社交融入产品
博彩公司已经意识到了这种“脱节”，并开始将投注的社交属性和实际投注行为整合到同一个产品中。FanDuel的“社区动态”（Community Feed）功能就是一例。玩家可以通过动态看到其他客户的投注，并一键直接添加到自己的投注单中。在DraftKings，其“社交投注群组”（Social Betting Groups）允许用户创建或加入群组，追踪朋友的投注，实时聊天，并在排行榜上竞争。
这些新功能并非意味着体育博彩本身变得更具社交性，而是博彩公司让用户在其产品内进行社交变得更加便捷。这意味着许多过去必须在APP外发生的社交互动，现在都可以在APP内完成。
创新功能：不止于动态与群组
除了动态和投注群组，博彩公司还在创造各种新方式来保持用户参与度，让投注更具社交性。去年感恩节前夕，FanDuel推出了“接力串关”（Pass the Leg）限时促销活动。这个活动让朋友和家人可以共同构建多腿串关。每个人贡献一腿，然后各自决定是否下注最终的串关。博彩公司甚至表示，这个想法来源于观察球迷们在群聊中的协作方式。
FanDuel与社交体育APP Real的新合作是其努力使投注成为共享活动的又一例。然而，与Real的合作方式有所不同：博彩公司不是将社交动态嵌入到投注APP中，而是将赔率和投注市场嵌入到一个球迷们已经在关注比赛、评论赛况并相互交流的APP中。Slips，一个点对点投注平台，则采取了不同的方法来增强博彩的社交性。它最近推出了一项功能，允许朋友们创建自己的投注，通过APP内群聊发送，并直接在群聊中结算。
商业驱动：社区、参与度与留存
Plannatech公司（Prime Sports和Betcris Arizona的母公司）首席执行官亚当·比约恩（Adam Bjorn）解释了博彩公司为何越来越重视产品中的社交体验：“今天的一切都关乎社区。在美国以外，通过论坛、专家群和WhatsApp分享投注、关注其他玩家，多年来一直是投注文化的一部分。现在，美国市场正将这种文化引入产品内部。”
他表示，目标是“将已经在群聊和X上发生的对话，引入到自己的生态系统内。”这些公司追求这种方法也有其商业原因。比约恩指出：“社交功能本质上是为了提升用户参与度和留存率。博彩公司不仅要与其他博彩公司竞争，还要与用户手机上的每一个APP争夺注意力。”
从比约恩的角度看，最大的变化并非社交行为本身。“这些都不是新鲜事，”他解释道，“现在的不同在于，运营商可以将这些活动保留在自己的生态系统内，而不是流失到第三方平台。”
投注动态：重塑用户发现投注的方式
在传统的博彩APP中，投注菜单通常在用户已经有明确目标时效果最佳。他们滚动菜单，选择一项运动，挑选一场比赛，然后查看可用盘口以找到他们想要的投注。而投注动态的工作方式则不同。它不再要求用户搜索特定盘口，而是将投注直接呈现在他们面前，包括那些他们最初可能并未寻找的投注。
Odditt（一家为运营商构建投注和串关发现工具的体育博彩内容公司）的联合创始人兼首席执行官马特·布雷斯勒（Matt Bresler）表示，动态可以改变用户发现投注的方式。“搜索的前提是你已经知道自己想要什么。但大多数人并不知道，”布雷斯勒说，“一个普通球迷打开APP时，不会想着‘我要分析湖人队的让分盘’。他们会想‘我想赌点什么，能引起我共鸣的。’”
投注动态为博彩公司打开了大门，可以向用户展示他们可能从未主动搜索过的投注。“动态将用户的行为从‘搜索’转变为‘发现’，”布雷斯勒说，“产品会为你呈现一个围绕宿敌、一场雨中客场比赛、或者三个与你同日生日的球员构建的串关，你再决定它是否有趣。”
一键跟投：降低投注门槛
在社交投注功能流行之前，想在群聊中复制朋友投注的玩家，通常需要打开博彩APP，然后自己寻找相同的盘口。比约恩指出，博彩公司正在“消除‘灵感’与‘行动’之间的摩擦”。
“这归结为‘一键’，”他说，“在群聊中，有人分享一个投注单，其他人必须在自己的APP中手动重建。而在平台内部，你只需点击一次，就能跟投相同的注。”将这些功能内置于博彩APP中，也能让某些类型的团体投注变得更容易实现。比约恩提到了一个概念：几个朋友各自选择串关的一腿，当所有环节都可以在一个地方追踪和结算时，整个过程就变得更简单。
布雷斯勒表示，让投注更容易复制也改变了传统投注单的角色。“投注单不再是产品本身，内容才是，”他说，“当用户可以点击动态中看到的投注，并将其添加到购物车时，博彩APP就只是一个‘收银台’。”他补充说，这种投注还附带了投注菜单上通常没有的背景信息。这些额外背景可能来自朋友的推荐，也可能来自围绕特定故事或主题构建的内容。
额外步骤：思考与决策的缓冲
当博彩公司让用户更容易复制他人的投注时，他们也消除了看到投注到实际下注之间的一些步骤。芝加哥学院商业心理学系教授伊丽莎白·施瓦布博士（Elizabeth Schwab, PsyD）表示，这些额外的步骤在人们做决策时扮演着重要角色。我们询问她，能否立即看到并下注他人的投注，是否会比在APP外看到相同的投注，更能增强社交影响力。
“这很有可能——原因很简单，APP内做出决策/投注的障碍减少了，”施瓦布说。她将其比作嵌入式支付，信用卡已经保存好，比需要停下来从钱包里取出卡片更容易完成购买。同样的原则也适用于看到投注和下注之间存在额外步骤的情况。“这种‘摩擦’能帮助我们放慢脚步，延迟满足感，从更理性（而非情绪化）的角度思考，”施瓦布解释道。
然而，她也指出，一旦人们决定下注，一点额外的摩擦并不总是足以改变他们的主意。“如果我们完全投入并致力于下注，走到厨房去拿钱包和信用卡并不会有什么不同。”
社交影响：改变投注行为
除了向用户展示更多投注，投注动态和社交群组还让他们得以了解朋友和其他玩家在博彩APP上的行为。施瓦布解释说，人们常常会观察他人，以了解什么是正常或预期的行为，尤其是在对某个决定不确定时。“想想我们所有的社交媒体APP——它们都利用了人们想看别人在做什么的冲动，以便更好地理解群体的规范或预期行为，”她说。
这种影响不一定来自玩家认识的人，也能产生实际效果。“如果某人被认为是专家，例如，我们更有可能相信他们，”施瓦布说，“很多时候，我们不会验证这种专业知识是否相关或真实；仅仅是‘专业’的感知就能真正影响我们。”
在博彩方面，朋友或在线社区的影响往往不仅仅是看到别人在做什么。“与朋友或在线社区一起投注，有助于减少不确定和恐惧的自然感受，让赌客更愿意冒险，”她告诉我们，“博彩关乎风险，在某种程度上，赌客相信他们可以通过收集额外信息或做‘功课’来降低风险——‘社会认同’就是赌客用来感觉自己占优、并分担风险的工具之一。”
体育博彩研究也发现了类似模式。华盛顿大学对36个州的221名年轻成年体育赌客进行的一项研究发现，参与者如何看待朋友的投注习惯，与他们在首次调查和后续调查之间两周内的投注金额相关。那些认为朋友认可更高投注金额的参与者倾向于下更多注，而那些认为朋友会下更多钱的参与者自己也倾向于下更多钱。
在另一项研究中，澳大利亚研究人员采访了33名年龄在19至29岁之间的常客赌客，了解智能手机投注情况。研究人员发现，投注习惯会因社交环境而异，几乎所有受访者都表示，当朋友参与时，他们会下更多注。一名参与者描述说，独自投注时下注5或10美元，但与朋友一起时则下注20或30美元，称“那里有点压力，要下更多注”。
虽然这些研究没有探讨当社交线索直接内置于博彩APP中时会发生什么，但它们确实表明社交影响力在人们如何投注中发挥作用。现在正在改变的是，博彩公司正越来越多地将这种社交体验内置于APP本身。用户不再需要从朋友那里获得提示，滚动浏览论坛，或重建别人在其他地方分享的投注，他们可以在不离开博彩APP的情况下看到其他玩家在做什么。
社交化投注：责任博彩的新挑战
博彩公司将APP内的投注变得更具社交性是合情合理的。毕竟，正如比约恩早先指出的，他们这样做有明确的商业理由。社交功能能让用户保持参与，并留在特定的生态系统内，无论是Slips、DraftKings还是FanDuel。
但一旦公司决定将社交互动与投注一同置于APP中，问题就来了：这对责任博彩意味着什么？当投注社交化时，朋友也可以在责任博彩中发挥作用。比约恩说，作为群体的一部分进行投注可以创建“自然的防护网”。“当有人追逐亏损或投注超出平时时，朋友会注意到并会说些什么，”他说，“如果做得好，社交化可以使投注更加透明和负责。它不应该成为推动人们跟投他们负担不起的投注的方式。”
像投注动态和一键跟投这样的功能，引发的一个问题是，它们是否会使有赌博问题的人太容易找到并下注他们的下一笔赌注。布雷斯勒表示，减少找到投注和下注之间的步骤不一定会造成责任博彩风险。“问题不在于摩擦，而在于‘框架’，”他说，“如果你采用这种框架并使其一键更快，你会让情况变得更糟。如果你将投注框定为娱乐，就像我们用Betflow做的那样，低摩擦是没问题的。”
在布雷斯勒看来，用户在下注前看到什么，以及在需要帮助时会发生什么，比简单地增加投注过程中的额外步骤更重要。“所以真正的设计问题是你在人们下注前告诉他们什么，以及当他们需要帮助时你给他们呈现什么，”他告诉我们。这就是为什么他认为更大的风险是其他方面：“动态和一键跟投不是风险。一个缺乏背景信息且没有‘退出通道’的动态才是真正的风险。”
社交投注可能与时间一样古老，但在现代世界中，它的包装方式不同了。博彩APP不再仅仅是下注的地方；它正越来越多地成为玩家看到别人在做什么并决定是否跟投的地方。