杰克比特赌场与AskGamblers就近期一篇庆祝其赌场投诉服务（AGCCS）里程碑的AskGamblers文章中出现的错误数据发布了澄清声明。
该文章提及了一起涉及Jackbit的成功投诉案例,其中显示的退款金额为330万美元,而非正确的3,311美元。
该差异源于提交过程中的文书错误,当时一名玩家通过AGCCS平台提交申诉时,误将金额填写为3,311,000美元而非3,311美元。
该错误数据随后自动显示在AskGamblers发布的里程碑列表中。
两家机构在案件公布后进行了复核,确认实际退款金额为3,311美元。该投诉已及时解决,Jackbit表示其支持团队以“迅速且专业”的方式处理了此事。
杰克比特赌场发言人表示：“实际退款金额为3,311美元,而非最初报道的3,311,000美元。”
该运营商补充道,其对通过AGCCS平台提交的经核实玩家投诉均保留完整的解决记录。
AskGamblers也承认了该错误,并指出这是由于在发布里程碑公告时自动检索投诉数据所致。
该组织表示将引入额外核查步骤,以防止未来摘要中出现不准确数据,尤其当检测到异常大值时。
Jackbit声明将继续秉持透明负责的运营理念,强调在投诉调查期间将重点保持与玩家的清晰沟通。
AskGamblers强调此次事件是双方善意的失误,不存在故意误导行为。
双方均表示,更新后的流程将在发布前对投诉金额进行交叉核查,旨在提升公开报告及数据驱动型里程碑的准确性。
据2025年7月更新数据显示,AGCCS自启动以来已处理逾9万份申诉,解决超过2.3万起案件,为玩家追回资金逾7400万美元。该报告特别指出日均追回率持续攀升,且较上年同期处理的投诉数量显著增长。