范德士因违规向自我排除用户发送促销被罚
近日，科罗拉多州博彩控制委员会对范德士体育博彩（Fanatics Sportsbook）开出2万美元罚单。原因是该平台两次向一名已自我排除的赌客发送了促销优惠信息。根据《福布斯》援引首席执行官迈克尔·鲁宾的数据，范德士2025年营收接近130亿美元，其中约20亿美元来自博彩业务。这引发了外界对2万美元罚款是否足够严厉的质疑。
罚款金额非重点，行为改变是关键
科罗拉多问题赌博联盟（PGCC）执行董事杰米·格利克在给《博彩内幕》的邮件中指出，与其纠结罚款金额大小，不如关注其能否产生实际影响。格利克认为，最重要的不是2万美元客观上是大是小，而是“这种惩罚是否足以改变行为，并防止类似事件再次发生”。他强调，自我排除是一项重要的消费者保护措施。当有人决定自我排除时，系统“应该强化这一决定，而不是通过促销信息来破坏它”。格利克表示，虽然PGCC不参与制定监管处罚，但他相信监管机构应根据具体情况设定适当的罚款金额。
逐案评估，渐进式处罚框架
根据科罗拉多州博彩委员会与范德士之间的协议，客户“T.M.”于2026年1月15日将自己列入自我排除名单。尽管如此，该客户在2月1日收到了一名范德士VIP团队成员发来的促销短信。虽然范德士在2月4日发现了这一失误并向其VIP服务代表分发了培训材料，但该客户在2月17日又收到了第二次促销信息。
科罗拉多州博彩部门的德里克·库恩向《博彩内幕》透露，此次罚款决定是在“渐进式纪律框架”下做出的。库恩表示，该部门会根据法定准则、已发布规则和既定先例评估每项违规行为，以确保处罚适当，并体现其“执行负责任博彩要求的承诺”。关于罚款金额，库恩称是根据“具体违规次数”（本案为两次）计算的。他还表示，在确定罚款时也考虑了“运营商为纠正问题所采取的任何积极措施”。根据科罗拉多州的渐进式框架，重复违规行为每次可能面临高达2.5万美元的罚款。
范德士承诺改进与合规
库恩指出，协议还要求范德士对其自我排除计划进行审计并实施纠正措施。范德士也同意“加强对其VIP员工的持续培训”，并提交培训材料作为合规证明。该公司还重申将全面遵守未来的所有法规。库恩表示，范德士已确认重新培训了其VIP员工，并“实施了产品界面增强功能”，以防止类似违规再次发生。
范德士通讯副总裁凯文·亨尼西在给《博彩内幕》的声明中表示，尽管公司采取了保护措施以确保合规，“不幸的是，错误还是会发生”。该公司还强调，他们已主动向博彩委员会报告了此次违规行为，并指出虽然促销优惠反映了明显的失误，但由于自我排除本身仍然有效，客户无法利用这些促销进行投注。范德士表示，他们将此次以及任何监管违规视为改进的机会。